“McGraw Hill recueille des milliers de commentaires de clients dans le cadre de ses recherches, mais nous ne tirions pas pleinement parti de l'étendue et de la profondeur des informations disponibles à partir de ces commentaires. Souvent, nous ne faisions qu'effleurer la surface avec des nuages de mots. Dans ma recherche d'une solution d'analyse de texte, j'ai déterminé que personne ne le faisait mieux qu'Ascribe. Maintenant, avec les capacités avancées d'analyse de texte de CX Inspector, nous pouvons extraire des thèmes émergents et des sentiments à partir des commentaires des clients, ce qui fournit des connaissances précieuses à nos équipes d'expérience client, de développement de produits, de ventes et de marketing. Grâce à Ascribe, nous avons acquis une compréhension plus profonde de nos clients et amélioré nos capacités d'enquête.”